Algemene Voorwaarden

Uw boeking maken

De reserveringsaanbetaling bedraagt 25% van de huursom en is vereist om uw reservering te bevestigen. De resterende 75% samen met de borg (€ 500) en de verplichte eindschoonmaak (€ 200) is verschuldigd zes weken voor de aankomstdatum. Indien u het restbedrag niet tijdig en volledig betaalt, behouden wij ons het recht voor uw reservering als geannuleerd te beschouwen en zijn de annuleringsvoorwaarden (zoals hieronder gedefinieerd) van toepassing.

Het eigendom

Tenzij anders vermeld, is de villa beschikbaar vanaf 16:00 uur en de uitchecktijd is om 10:00 uur. Buitensporige schade (breuken, brandplekken, vlekken, enz.) of diefstal van linnengoed of meubilair wordt in rekening gebracht. U krijgt twee sets sleutels bij aankomst — verlies van sleutels wordt in rekening gebracht tegen €50 per set. Huisdieren zijn niet toegestaan en roken is ten strengste verboden binnenshuis. Alle vuilnis moet worden verwijderd uit het pand voor het uitchecken; indien dit niet gebeurt, zal uw borg worden ingehouden. Als alles na vertrek in orde is, wordt uw borg binnen 7 dagen terugbetaald.

Als u uw boeking annuleert of wijzigt

Als u uw boeking moet annuleren of wijzigen, moet u ons zo snel mogelijk een e-mail sturen.

• Bij annulering meer dan 6 weken voor aanvang: de aanbetaling is verschuldigd.
• Bij annulering binnen 6 weken voor aanvang: de volledige huurprijs is verschuldigd.

Wij adviseren u een annuleringsverzekering af te sluiten.

Als wij uw boeking annuleren of wijzigen

We verwachten niet dat we wijzigingen moeten aanbrengen in uw boeking zodra deze is overeengekomen, maar soms doen zich problemen voor en moeten we wijzigingen aanbrengen of, heel af en toe, boekingen annuleren. Als dit gebeurt, zullen wij zo snel als redelijkerwijs mogelijk is contact met u opnemen. Als wij uw boeking annuleren, betalen wij u de reeds betaalde bedragen terug. Echter, wij zullen niet aansprakelijk zijn voor eventuele kosten die u hebt betaald aan een derde partij in verband met uw vakantie (inclusief, zonder beperking, kosten voor reizen, entertainment, activiteiten of verzekeringen).

Uw verplichtingen

De Spaanse wetgeving vereist dat wij de paspoortgegevens verzamelen van ALLE gasten die in de woning verblijven. U stemt ermee in ons de vereiste gegevens te verstrekken, die nauwkeurig MOETEN zijn omdat er controles ter plaatse door de plaatselijke autoriteiten kunnen plaatsvinden.

• U gaat ermee akkoord alle door ons gespecificeerde voorschriften na te leven en ervoor te zorgen dat alle leden van uw gezelschap dit ook doen.
• U gaat ermee akkoord de woning en de inrichting, met inbegrip van keukenapparatuur, serviesgoed en glazen, schoon en in goede staat achter te laten.
• U gaat ermee akkoord geen schade te veroorzaken aan muren, deuren, ramen of enig ander deel van de woning, noch iets te doen dat als hinderlijk voor aangrenzende bewoners kan worden beschouwd.
• U gaat ermee akkoord alle nodige stappen te ondernemen om uw persoonlijke eigendommen te beschermen terwijl u op het terrein bent.
• U gaat ermee akkoord dat elk lid van uw gezelschap gedekt is door een uitgebreide reisverzekering (inclusief annulering, vluchtvertraging, verlies en beschadiging van bagage) en een ziektekostenverzekering (inclusief evacuatie- en repatriëringsdekking).
• U kunt niet meer mensen in de woning laten verblijven dan uitdrukkelijk is toegestaan, noch de samenstelling van het gezelschap aanzienlijk wijzigen tijdens uw verblijf. Indien u dit toch doet, kunnen wij weigeren de woning over te dragen of eisen dat u de woning verlaat. Wij zullen dit behandelen als een annulering en zijn niet verplicht reeds betaalde vergoedingen terug te betalen.
• U stemt ermee in ons of een vertegenwoordiger van ons op elk redelijk moment tijdens uw verblijf toegang te verlenen voor essentiële reparaties, in een noodgeval of om naleving van onze voorwaarden te waarborgen.

Klachten

Alles is in het werk gesteld om u een plezierige en onvergetelijke vakantie te bezorgen. Als u echter enige reden tot klacht heeft, is het belangrijk dat er zo snel mogelijk actie wordt ondernomen. Het is essentieel dat u contact met ons opneemt als zich een probleem voordoet, zodat het snel kan worden opgelost. Door eventuele kritiek met ons te bespreken terwijl u in de villa verblijft, kunnen eventuele tekortkomingen meestal onmiddellijk worden verholpen. Klachten van voorbijgaande aard (bijvoorbeeld over de verwarming van de villa) kunnen onmogelijk worden onderzocht tenzij ze worden geregistreerd terwijl u in de woning verblijft.